Politica de Privacidade
Termos de Envio – Ekballo Drip
A Ekballo Drip trabalha para garantir que sua experiência de compra seja segura e eficiente. Abaixo, detalhamos nossos prazos e condições de envio.
1. Política de Envio
1.1. Prazos e Processamento
- Nossos produtos são enviados diretamente do Brasil para o endereço informado no momento da compra.
- O prazo médio de entrega varia entre 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua localidade.
- O processamento e postagem do pedido ocorrem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Para pagamentos via boleto bancário, a compensação pode levar até 3 dias úteis antes do envio ser processado.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
1.2. Rastreamento do Pedido
- O código de rastreamento será enviado para seu e-mail assim que disponível.
- Pode levar até 48 horas para que as informações apareçam no sistema da transportadora.
1.3. Possíveis Atrasos
Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser afetado por fatores externos, como:
🚛 Greves ou problemas logísticos nas transportadoras.
📦 Alto volume de pedidos em períodos promocionais.
🌎 Condições climáticas e restrições de transporte em certas regiões.
Caso seu pedido exceda o prazo máximo estimado, entre em contato com nosso suporte para assistência.
2. Condições Gerais de Entrega
2.1. Endereço de Entrega
O pedido será enviado exatamente para o endereço cadastrado no momento da compra. Certifique-se de preencher corretamente todos os dados para evitar problemas na entrega.
2.2. Destinatário Ausente
- A transportadora faz até três tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou transportadora, sendo necessário retirá-lo dentro do prazo informado no rastreamento.
- Se o pacote retornar ao remetente por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
- Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço pelo cliente.
- Se o pedido retornar devido a endereço incorreto, o cliente deverá arcar com novo frete para reenvio.
3. Política de Reembolso por Extravio
- Caso seu pedido seja extraviado pela transportadora, garantimos a devolução integral do valor pago ou o reenvio do produto sem custos adicionais.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte:
📧 Contato@ekballodrip.com.br
Atenciosamente,
Equipe Ekballo Drip